Úgy tűnik, mostanában rájár a rúd a Tarr Kft-re. Pár napon belül már másodszor kellett a hibabejelentőt hívnom, mert se TV, se internet. Még benne a volt a telefonomban a számuk, így nem volt nagy dolog előkeríteni a számukat.
Mikor az automata felvette a telefont, tájékoztatott, hogy minőségbiztosítási okokból rögzítik a hívást. Azért ezt annyiban kiegészíteném, hogy erre már törvény kötelezi őket.
Ismételten minden ügyintéző foglalt volt. Először 7 várakozó, 1 perc után 5, majd 3 és 2 percenként. Simán belefértek a fogyasztóvédelmi törvény által előírt 5 perces élőhangos bejelentkezésbe.
A beazonosításom után szintén nem kellett mondanom semmit, mert az ügyintéző hölgy azonnal tájékoztatott, hogy egy kombájn elvágta a vezetéket, mely a mi területünket is érinti, így kéri a türelmünket, már dolgoznak a kollégái. Ettől függetlenül tájékoztattak, hogy amint tudják, mikor indul újra a szolgáltatás, visszahívnak.
A Tarr Kft-ben ismét nem csalódtam. Ezt az ügyintézést is kiválónak értékelem.
| Objektív szempontok | Értékelés | Szubjektív szempontok | Értékelés | |
| Tájékoztatás rögzítésről | van | 1 | Kedvesség | 5 |
| Menütérkép | van | 1 | Segítőkészség | 5 |
| Ügyintézés sorszáma | nincs | 0 | Gyorsaság | 5 |
| Naprakészség | 5 | |||
| Beszélgetés hangneme | 5 | |||
| Összesen | 2/3 | 25/25 | ||
UPDATE: visszahívásra nem volt szükség, ugyanis kb. negyed óra múlva működött is mindkét szolgáltatás.
UPDATE 2: másnap felhívtak, hogy rendben van-e a szolgáltatás.
Amennyiben Neked is van tapasztalatod, észrevételed ezzel kapcsolatban, kommentáld vagy írd meg nekem!
