Örömmel is lehet ügyet intézni

Két kedves ismeretlen ismerős is megajándékozott a LIEBSTER AWARD vándordíjjal, amit a német alapító bloggerek azzal a szándékkal indítottak útnak, hogy kevéssé ismert webnaplókat virtuális elismerésben részesíthessenek.

A szabályzat szerint a díjazott kérdéseket kap, amit meg kell válaszolni a díj továbbításával egyidejűleg.

Én egy napon kettőt is kaptam:

Lipták Nóritól, a Diéták & Álmok blog írójától.

Kérdéseire adott válaszaim:

1. Mely ételeket ennéd szívesen diétás/diabetikus formában? Somlói galuska mindenek felett :)
2. Milyen mozgásformát kedvelsz, és miért? 13 év aktív versenysport után minden mozgást szeretek. Jelenleg télen síelek, nyáron hobby szinten vitorlázok, a szárazföldön bringázom. Ősszel pedig nekiugrok a korizásnak, mert a bakancslistámon szerepel, hogy görkorival megkerüljem a Balatont
3. Mi a legkevésbé kedvelt ételed? Minden, ami "kel"-lel kezdődik
4. Hol látod magadat 5 év múlva? Kiscsaládommal boldogan élvezzük az életet és nem vonunk meg magunktól semmit, utazunk, élményeket szerzünk, tapasztalatot gyűjtünk és óriási nagyokat eszünk.

Boros Bernadettől. a Boldoguljunk - munkahelyi sikerreceptek írójától.

A kérdéseire adott válaszaim a következők:

1. Mi volt életed eddigi legjobb döntése? Mindig mertem változtatni, amikor kellett, akár suliról, akár munkáról, akár párkapcsolatról volt szó.
2. Mit szeretnél még elérni az életben? A boldog és értékes gyerkőcöket szeretnék nevelni, munka fronton szeretnék a magam ura lenni és szeretnék a bakancslistám minden pontját kipipálva vidám történeteket mesélni az unokáimnak
3. Melyik a kedvenc napszakod, és miért? Egyiket sem tudnám kiemelni, minden napszaknak megvan a maga szépsége.
4. Mivel töltöd legszívesebben a szabadidődet? Kiscsaládommal, utazással és élmények gyűjtésével.

Akiknek én adom a vándordíjat (ABC sorrendben) - a lista később bővülhet (11-ig)

Gömöry Kati - Freemarketing

Gyebnár Tímea - Office tippek

Lipták Nóra - Diéták & Álmok

Patty-Törő Kata - Tündékonyhája

Tóth Judit - Drupal Lady

1. Mi volt életed legrosszabb ügyfélélménye?
2. Mi volt a legvadabb panasz, amit Hozzád nyújtottak be?
3. Milyen őrültséget csináltál már életedben?
4. Nyugdíjasként mit mesélsz majd az unokáidnak?

KÖSZÖNÖM.

És sok sikert kívánok mindenkinek.

Reggel felkeltem, és nincs internet, nem tudok blogot írni. Hiába indítottam újra a teljes rendszert, nem működött a dolog. Felkerekedtem hát, és ismételten felhívtam a szolgáltatót hibabejelentőjét.

Ismét végighallgattam, hogy minőségbiztosítási okokból rögzítik a beszélgetést. Kíváncsi vagyok, módosítják-e valamikor arra, hogy jogszabályi előírás miatt...

Kicsit elcsüggedtem, mert a várakozók száma 10 volt, és ez a percenként történő tájékoztatás szerint nem nagyon csökkent.

Sajnos a fogyasztóvédelmi törvény által előírt 5 percen belül nem sikerült előhanggal beszélnem.

7 perc 22 másodperc után sikerült vonalvégre kapnom ügyintézőt, aki arról tájékoztatott, hogy a múltkori kombájnos sztori miatt egész éjszaka dolgoztak a kollégák és a rendszer újraindítása fokozatosan zajlik. Hmm. Most nem vagyok elégedett ügyfél.

A sokáig tartó várakozás miatt csak 4-est tudok adni az ötös skálán. Lehet, hogy lassan embert kell felvenniük a call centerbe vagy másképp kellene szervezni a munkát...

Úgy tűnik, mostanában rájár a rúd a Tarr Kft-re. Pár napon belül már másodszor kellett a hibabejelentőt hívnom, mert se TV, se internet. Még benne a volt a telefonomban a számuk, így nem volt nagy dolog előkeríteni a számukat.

Mikor az automata felvette a telefont, tájékoztatott, hogy minőségbiztosítási okokból rögzítik a hívást. Azért ezt annyiban kiegészíteném, hogy erre már törvény kötelezi őket.

Ismételten minden ügyintéző foglalt volt. Először 7 várakozó, 1 perc után 5, majd 3 és 2 percenként. Simán belefértek a fogyasztóvédelmi törvény által előírt 5 perces élőhangos bejelentkezésbe.

A beazonosításom után szintén nem kellett mondanom semmit, mert az ügyintéző hölgy azonnal tájékoztatott, hogy egy kombájn elvágta a vezetéket, mely a mi területünket is érinti, így kéri a türelmünket, már dolgoznak a kollégái. Ettől függetlenül tájékoztattak, hogy amint tudják, mikor indul újra a szolgáltatás, visszahívnak.

A Tarr Kft-ben ismét nem csalódtam. Ezt az ügyintézést is kiválónak értékelem. 

UPDATE: visszahívásra nem volt szükség, ugyanis kb. negyed óra múlva működött is mindkét szolgáltatás.

UPDATE 2: másnap felhívtak, hogy rendben van-e a szolgáltatás.

Amennyiben Neked is van tapasztalatod, észrevételed ezzel kapcsolatban, kommentáld vagy írd meg nekem!